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¿Cómo somos evaluados por la entidad certificadora?

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Extracto de los informes de auditoría elaborados por nuestra entidad certificadora al finalizar las “auditorías sobre el terreno”.

Cada país es auditado una vez al año por una entidad independiente mundial (SGS) que utiliza los estándares internacionales ISO de Calidad y Medioambiente para hacerlo.

Además de la evaluación general, estas auditorías contribuyen a destacar posibles oportunidades de mejoras.
Lyreco Iberia (España y Portugal)

Extracto del informe de SGS - Abril 2016

Puntos fuertes :

1) Sistemas de preparación por voz (Voice Picking)
2) Mejoras en el sistema de preparación de voluminosos 3) Promoción de la actividad de Pilates e incremento del servicio de Fisioterapia para el personal
4) Sistema de control por peso y volumen

Extracto del informe de SGS - Mayo 2015


Puntos fuertes :

1) Medidas encaminadas a la mejora de la salud (servicio de fisioterapia etc)
2) Nuevo proceso de Voice Picking contribución positiva a temas de ergonomía, productividad.
3) Comunicación interna
4) Nuevo CRM implantado en Grandes Cuentas

Extracto del informe de SGS – Mayo 2014

Puntos fuertes :

1) Distribución de catálogos con el primer pedido en función del deseo del cliente, lo que significa ahorros de distribución y mejoras en la ergonomía
2) Optimización de rutas que supone menos kilometraje y menor impacto ambiental
3) Estudio para la determinación del indicador de consumo eléctrico más fiable para el centro de Cornellà. 

Lyreco BENELUX (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) - Febrero 2016

Extracto del informe de SGS

"La mentalidad de mejora continua está presente en toda la organización. A nivel de grupo está previsto un análisis de GAP con la versión 2015 de la norma. Este análisis se utilizará para adaptar los sistemas de gestión locales y los de grupo. Para parte del proceso está disponible un análisis DAFO”


Lyreco WISE (Gales, Irlanda, Escocia, Inglaterra) – Mayo 2016

Puntos destacados del informe de SGS


"Muy buen nivel de comunicación en la sede central con paneles informativos de los proyectos (placas solares, jardín ecológico).
Actitud muy positiva del personal y acogedora.
Proyectos de mejora continua y logros destacados incluyendo: proyecto de panel solar, 96% de satisfacción del cliente y desarrollo electrónico de albaranes de entrega (POD).
Los centros regionales de distribución (RDC) están bien gestionados y el modelo se replica en todas las intalaciones"

Lyreco Finlandia - Septiembre 2016

Extracto del informe de SGS


"Satisfacción de clientes muy alta. La reducción de las líneas de post-entrega ha sido un trabajo excelente. Estirar la línea de rodillos en el almacén es una idea brillante."
 
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